Плеер.Ру - информация и отзывы.

Отвратительно!!! Приобрела электронную книгу. В качестве аксессуара предложили кабель USB. Согласилась.Оказалось - кабель не работает. Позвонила, предложила поменять товар. В ответ услышала приглашение на другой конец Москвы, чтобы пол.дня простоять в очереди,там мне менеджер проверит, не сломала ли я этот кабель сама, и может быть его можно починить в гарантийной мастерской и пр. О том, чтобы просто прислать курьера - заменить неработающий кабель - не может быть и речи. Наверное, именно для этого и существуют интернет-магазины... В общем можно сказать мне повезло. Материальная потеря небольшая, но настроение испорчено надолго

Уровень сервиса хороший, но многий товар серый и вернуть потраченные деньги и нервы очень затруднительно! все кто еще не попал на "плеер.ру" спуститесь перед покупкой в отдел тех поддержки в подвал - и помните ваша гарантия на товар в этом магазине после оплаты в кассе уже не действует!!!!

Пищите правильно претензии в этот магазин и побольше, а лучше обратиться за помощью в любую нормальную адвокатскую контору.

Уровень сервиса хороший, но многий товар серый и вернуть потраченные деньги и нервы очень затруднительно! все кто еще не попал на "плеер.ру" спуститесь перед покупкой в отдел тех поддержки в подвал - и помните ваша гарантия на товар в этом магазине после оплаты в кассе уже не действует!!!!

Пищите правильно претензии в этот магазин и побольше, а лучше обратиться за помощью в любую нормальную адвокатскую контору.

Уровень сервиса хороший, но многий товар серый и вернуть потраченные деньги и нервы очень затруднительно! все кто еще не попал на "плеер.ру" спуститесь перед покупкой в отдел тех поддержки в подвал - и помните ваша гарантия на товар в этом магазине после оплаты в кассе уже не действует!!!!

Пищите правильно претензии в этот магазин и побольше, а лучше обратиться за помощью в любую нормальную адвокатскую контору.

Ну чтож. Я тоже попался на разводки сотрудников магазина. Покупал фотоаппарат Canon EOS 600D Kit EF-S 18-55 IS II (2 года гарантии авторизованного центра Canon) - название скопировал с сайта. Перед покупкой на мой вопрос по телефону о том гарантия каких сервисных центров предоставляется на данный товар, мне было заявлено, что список сервисных центров вы можете уточнить на сайте фирмы Canon и что эта гарантия действует в авторизованных центрах Canon но только на территории г. Москвы. На вопрос могу ли я обратиться с купленным товаром в случае проблем напрямую в фирму Canon объяснили что нет. И также невозможно обратиться в сервисные центры фирмы Canon в других регионах. Собственно во время телефонного разговора мне втолковали, что гарантия будет авторизованного центра  от фирмы Canon  но на территории г. Москвы.

Вообщем эти странности меня не остановили.

На следующий после покупки день я обратился в фирму Canon с вопросом о разъяснении этого типа гарантии — существует ли гарантия фирмы, которая действует только на территории г. Москвы. Ответ был прост - у компании Canon существует только одна гарантия которая подтверждается их фирменным талоном с логотипом фирмы Canon и других видов гарантии на территории РФ они не предоставляют. На просьбу пробить по серийнику "серость" аппарата представитель Canon ответил что такой базы данных нет.

Далее представитель фирмы Canon предложил перезвонить в  pleer.ru и уточнить название компании — авторизованного центра Canon который по гарантии осуществит сервис оборудования. Я перезвонил в фирму  pleer.ru и ее представитель сообщил мне название сервисной компании - «Дикси» или «Дикси-Сервис», и что есть договор между Canon и «Дикси» и т.д. Но на сайте Canon не было даже похожих на эти названия сервисных центров.  Далее я попросил меня связать с руководителем сотрудника чтобы получить больше информации об этой компании «Дикси» — юридический адрес, ИНН, телефон чтобы сделать запрос в Canon и тут пауза. Оказалось что руководителя сотрудника нет на месте и придется подождать минут 10. Я согласился и попросил чтобы меня оставили на линии. Далее через 2-3 минуты в трубке я услышал голос того же самого сотрудника который предложил мне приехать в офис  pleer.ru для решения этой ситуации.

История не закончилась 4.07.2011 собираюсь к ним.

Самое неприятное - что многое другие интернет магазины признают "серость" своего аналогичного товара и продают его ниже на 8-9% и на вопрос о гарантии говорят честно и открыто. Этиже лохотронщики хер сказали прямо.

Так что делайте выводы.

Такого говна как Плеер.ру ещё поискать надо.И хвалить его могут  только убогие и недоделанные!!!Если и повезло с покупкой разик-это как в лотерее:один выигрывает,остальные расплачиваются...

Надеюсь,по эмоциональному настрою понятно,что меня кинули в этом магазине?!

Его можно,конечно,советовать,но только злешему из врагов!

Отзыв Степан, 11-08-2010- 100% отзыв урода из администрации магазина плеер.ру,только они строчать положительные отзывы.

Магазин на 100% торгует серым контрафактным товаром,отсюда и низкие цены,поэтому на качество особо(или просто) рассчитывать не стоит.

Сам попал с фотоаппаратом из этого говенного шопа.Не кому не рекомендую.Лучше купить дороже на 10-15% у сетевого надежного ритейлера.

Купил 10 ноября этот навигатор. При покупке, отказался заплатить 200 с чем-то рублей ,за то ,чтобы если сломается не иметь проблем. Как оказалось, не зря отказался. Люди которые заплатили эти деньги, точно так же стоят в очереди, как и все. Только их товар, наверное, на экспертизу не отправляют. На 5 день мой навигатор приказал долго жить. Хотя за эти 5 дней мозг он мне выносил регулярно. То висел, то не мог связаться с сервером пробок. Постоянно терял ориентацию, не мог понять, в каком направлении я двигаюсь. Хотя никаких маневров при этом я не совершал. Сконектить его с компом мне так и не удалось. Хотел ближе к выходным поехать в магазин, чтобы показать им этот навигатор. Но вчера вечером он завис в очередной раз. На кнопку включения не реагировал, а после перезагрузки написал на дисплее, что он Explay . И больше ничего показывать не хочет. Сегодня 16 ноября с утра я позвонил в службу поддержки клиентов, мне дали адрес сервис центра и сказали, чтобы я вез навигатор туда. Приехав по указанному адресу ( дозвониться не смог, все время занято) выяснилось, что сервис центр съехал 4 месяца назад. Приехал в магазин, там выяснилось, что служба поддержки клиентов работает с 11 до 16 5 дней в неделю. Время было 15-25, но очередь, чтобы зайти в службу, стояла на лестнице. Так, что завтра с утра, поеду сдавать сей навигатор. И мой вам всем совет. НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине. Потому, что пока я стоял в этой очереди наслушался я очень много "лестных" слов об этом магазине. И судя по количеству людей стоящих в очереди в службу поддержки клиентов, у них весь товар "очень хорошего" качества.Это редкостная помойка!!!!!

Заказывала плеер.Самовывоз. Магазин мне понравился. Были небольшие затыки из-за того,что повисла база.Но всё достаточно быстро устранили.Хотя я всё равно потратила час на покупку плеера.Зато неплохо сэкономила.Обслуживание на 5 баллов. И всё работает. Хороший магазин.

Прежде чем покупать что либо в этом магазине внимательно прочитайте http://www.pleer.ru/ya200sell_article.html, если это вас не отпугнуло, спуститесь в службу клиентской поддержки посмотрите и пообщайтесь с теми кому не повезло.

Рассказываю свою историю! 14.10.10 купил жене в подарок на день рождения телефон Sony Ericsson XPERIA X10 Mini pro. После 2-х дней использования выяснилось, что телефон не держит зарядку катастрофически. Даже в выключенном состоянии разрядка батареи в ноль за ночь. Прибыл в магазин с претензией, молодой человек в службе клиентской поддержки порекомендовал мне обратиться самостоятельно в сервисный центр по поводу РЕМОНТА данного изделия. После отказа, принял аппарат на ЭКСПЕРТИЗУ. После 2-х недель «экспертизы» мне отдали телефон и вручили акт из сервисного центра, что телефон в порядке. После попытки попользоваться аппаратом, выяснилось, что состояние телефона не изменилось. Сегодня поехал в сервисный центр и выяснилось, что магазин присылал к ним телефон не на экспертизу, а на РЕМОНТ, правда почему после их «ремонта» телефон не функционирует должным образом вразумительно ответить не смогли, оставили телефон у себя.

Вот такая печальная история, которая к сожалению пока не завершена.

Печально, что магазин занимается такой мелкой и подлой разводкой. А обман с якобы «экспертизой» о многом говорит. Это действительно  «надежный» магазин хороших цен!

Реальный лохотрон, а не магазин. Купил товар, привезли другой. К администрации доступ закрыт. Аккуратнее. Беспланый сыр в мышеловке.

Отвратительный сервис!

07.07.2010 я сделала заказ на сайте pleer.ru № 561211070710, мне перезвонили, я не успела взять трубку. Через пару минут перезвонила сама, подтвердила заказ. Доставку назначили на вторую половину дня 08.07, перед доставкой курьер должен был мне позвонить. 08.07 мне никто так и не позвонил, в 17.30 позвонила сама, выяснилось, что мой заказ даже не сформирован, потому что мне якобы не смогли дозвониться (причем, все остальные хотевшие дозвониться в этот день отлично дозванивались). Менеджер обещал разобраться и перезвонить чере "пару минут". Пара минут растянулась на полчаса, мое терпение истекло, и я снова позвонила сама. Оказалось, что доставлять товар мне никто сегодня и не собирался. Я дозаказала еще один товар, по поводу доставки мне вообще ничего вразумительного не сказали, сослались на то, что с доставкой у них сейчас все сложно, посоветовав позвонить завтра и поинтересоваться судьбой заказа. Я сказала, что лучше заберу товар сама, раз так сложно с доставкой.

Вечером в 20.30 08.07 приехала сама в магазин. Отстояв 50-минутную очередь, с удивлением узнала от манагера, что заказ мой удален! Через минут десять копания заказ снова сформировали, причем, там не оказалось почему-то дозаказанного товара.

Принесенное мне заказанное зарядное устройство на солнечных батареях имело подозрительные белые пятна в углу одной солнечной батареи. Манагер сообщил, что если мы захотим обменять товар в течение двух недель, то нужно доплатить 4% от стоимости товара (причем, по Закону о защите прав потребителей технически сложное устройство возможно обменять даже в случае, если оно исправно, в течение 2-х недель, а если оно имеет заводской брак - то в течение гарантийного, установленного производителем, а не в течение 2-х недель). Но самое удивительное ждало впереди: заказанного универсального зарядного устройства, которое было подтверждено в заказе, на складе не оказалось вообще!!

В итоге, вместо покупки на 7000руб. была сделана покупка на 900 руб. Интересно, ради чего работает магазин, но уж точно не ради прибыли. Наверное, из спортивного интереса. И еще более непонятно, зачем делать заказ на сайте, да еще потом вечером после работы тащиться забирать заказ на другой конец Москвы (который должны были доставить в этот день), если товара на складе не окажется к моменту вашего прибытия в магазин. И зачем нужен интернет-магазин в этом случае - вообще великая тайна. Никогда больше не буду ничего заказывать в pleer.ru. Ибо ценю свое время и нервы.

Ужасный магазин, купила там цифровой диктофон, проработал 5 мес. сломался, причем привезли уже треснутый, собиралась отвезти, но так как сервисный центр работает с 11 до 16ч. И только с вт. по пятницу. с работы отпросится не удалось. Поехала, сдала в ремонт, спустя время, когда был отпуск, продержали 86 дней, ничего не починили, написали экспертное заключение о том, что мой аппарат не подлежит сервисному обслуживанию и что по моей вине диктофон не работает. Ничего не покупайте в этой магазине, все ломается. Теперь я считаю, что лучше переплатить, чем купить в ПЛЕЕР.РУ!!! Люди подумайте прежде покупать товары в данном магазине!!! Я покупатель данного магазина а не конкурент, как пишет магазин, у меня есть все чеки, гарантийный талон и претензия. Это ПЛЕЕР ру пишет положительные отзывы, чтобы повысить продажу своего БРАКА!!!!

магазин хорший всем и ценами и близостью от метро, уровнем сервиса. покупаю здесь технику уже лет 5, недавно купил сотовый здесь - все просто супер. Почитал некоторые отзывы здесь - полный бред, ничего подобного не было ни со мной ни с друзьями, которым я советую сей магаз. всем удачи!

ужасный магазин, купив фотоаппарат и объектив к нему был убит их качеством, фотик сломался через месяц, объектив начал глючить сразу, а потом вовсе завис через неделю после покупки, бодаюсь с магазином полгода, денег угрохал кучу, при покупке очередь здоровая, но в отделе по работе с клиентами она не меньше!!!!!! статистика нелицеприятная, мои друзья, которым я рекомендовал этот магазин смотрят на меня волком, в 30 процентах случаев им попался БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!!!!!!!!!!!!

Мне муж купил в подарок плеер мп3. оказалось ГОВНО. Съездил по менял. тоже самое. Вот завтра поеду сдавать, посмотрим как все будет. Репутация зависит от покупателей, а не от сайта.

Магазин Плеер.ру плохой. 17 апреля 2009 г. между мной  ООО «Алеко А» (интернет-магазин «Плеер.ру») была проведена сделка купли-продажи медиаплеера Rolsen R-Touch i-Boom 7 30 GB (серийный номер iBoom30Gb709CH100127). Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 6427 (шесть тысяч четыреста двадцать  семь) рублей.

Также мне было предложено в качестве платной услуги «Две недели на обмен» получить четырнадцатидневный срок с момента покупки,  на обмен товара, от которой я отказался, но ничего подписывать не стал.

Через 3 недели после покупки мною было обнаружено, что товар является не качественным, так как при полном заряде аккумуляторной батареи медиаплеера, батарея разряжалась в течение суток. Через некоторое время после обнаружения неисправности медиаплеер перестал работать. Индикатор питания загорался, а дисплей не работал.  

18 мая 2009 года сдал медиаплеер в сервисный центр при ООО «Алеко А» (интернет-магазин «Плеер.ру») на гарантийный ремонт. В сервисном центре записали мои контактные данные, приняли на ремонт медиаплеер Rolsen R-Touch i-Boom 7 30 GB (серийный номер iBoom30Gb709CH100127), выдали документ о приеме на гарантийный ремонт – накладную № 35005 от 18.05.2009г.

10 июня 2009 года обратился в сервисный центр за уточнением, о сроках завершения гарантийного ремонта медиаплеера. В сервисном центре мне сказали, что медиаплеер направлен в сервисный центр (вероятно, другой фирмы), и мне позвонят. Когда я уточнил, какой срок гарантийного обслуживания: мне сказали что у них более 45 дней хотя в договоре такого срока не указано. Звонков от сервисного центра не поступало.

06 июля  2009 г. по истечению установленного Федеральным Законом «О защите прав потребителей» 45-дневного (сорока пятидневного) срока гарантийного обслуживания, я обратился в  сервисный центр при ООО «Алеко А» (интернет-магазин «Плеер.ру») с просьбой о возврате денег за купленный товар, менеджер отдела клиентской поддержки Черногуз А. П., объяснил что медиаплеер не поступал с ремонта и рекомендовал написать заявление о возврате денежных средств на имя генерального директора ООО «Алеко А» Конышева А.А., после чего принял заявление и сказал: «Вам позвонят или пришлют письменное уведомление»

07 июля 2009, позвонил уточнить срок, в течение которого ответят на моё заявление, мне сообщили, что заявления рассматриваются в течение 10 дней со дня подачи в сервисный центр.

14 июля 2009 г. позвонил в отдел клиентской поддержки с целью получения информации о результатах гарантийного ремонта медиаплеера и ответа на мое заявление, мне объяснили, что ответа на заявление не поступало. В этот же день обратился за консультацией в Общество Защиты Прав Потребителей, они мне рекомендовали написать заявление на возврат товара, и подать исковое заявление суд о взыскании денежной суммы в размере полной стоимости медиаплеера Rolsen R-Touch i-Boom 7 30 GB (серийный номер iBoom30Gb709CH100127), неустойки за нарушение срока по возврату денег за товар и компенсации морального ущерба с фирмы ООО «Алеко А». (копия квитанции оплаты за консультацию прилагается к исковому заявлению).

16 июля 2009 г.  я пришел в сервисный центр фирмы ООО «Алеко А» (интернет-магазин «Плеер.ру») с целью получить информацию о принятом решении по заявленному требованию о возврате денег или медиаплеера из ремонта. Но, никакого определенного ответа не получил, а сотрудник в присутствии свидетеля  сообщил что плеер находится по-прежнему в сервисе и информации о нем нет. Следуя рекомендации, полученной в Обществе Защиты Прав Потребителей написал заявление в сервисный центр фирмы ООО «Алеко А» (интернет-магазин «Плеер.ру») о возврате медиаплеера из ремонта в том состоянии в котором он находится в данный момент в течение трехдневного срока.

20 июля 2009 г.  я направил копию искового заявления на юридический адрес  фирмы ООО «Алеко А».

20 июля 2009 г. я получил по почте от сервисного центра фирмы ООО «Алеко А» (интернет-магазин «Плеер.ру») ответ на мою претензию от юриста Козлова А.М. датированную 16 июля 2009 года, о том что мой плеер готов и неполадки устранены. Для получения плеера я должен передать работнику сервисного центра накладную №_____ о приеме товара и экземпляр претензии.

29 сентября 2009 было предсудебное заседание, юрист плеер.ру, оказался я виноват и не забрал плеер. Судья сказала принести на суд.

А 5 ноября 2009 г. на суде юрист плеер.ру, сказала что потеряли плеер и на него документы, на многие вещи она говорила не правду. Самое странное 16 июля 2009, я сам обратился после 10дн. без ответа со свидетелем на первое письмо, а плеера не было и в тот же день юрист специально они потеряли

Кто был почти в такой ситуации, помогите наказать эту организацию. Прошу позвоните мне на 8-906-056-21-81 или напишите evreinov@bk.ru

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН! Никому не буду рекомендовать! А ОЗПП в этом может помочь

Кто говорит, что магазин плeер.ру плохой - просто неудачник по жизни! Ибо, магазин хороший, затариваюсь там уже лет 5, лучшие цены, магазин у метро, пару раз заказывал доставку и привозили в течение суток-двух. Товар сертовый и с оф. гарантией. рекомендую магаз друзьям.

Сегодня в 17-30 купил в Плеере,ру питающую рукоятку для Canon 5D. Спросил у продавца Дмитрий В. почему рукоятка одна, может быть она не исправна? Нет, всё в порядке, ответил он. Искали час на складе. Приехал домой, вставил аккумуляторы - рукоятка не работает! Я больше, чем уверен, что продавец знал об этом и продал изначально неисправный товар, тем более, что инструкции были уже помяты, значит кто-то уже попал с этим товаром! И это уже не первый случай! Теперь придётся ехать среди недели, тратить время, разбираться, возвращать товар. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН! Никому не буду рекомендовать, а наоборот, напишу об этом в общество защиты потребителей